碎屏险可以在线下使用。如果您在购买手机时购买了碎屏险，当您的手机屏幕破裂时，可以直接到店里进行服务。在店里，工作人员会检查您的手机，并根据保险的范围进行维修或更换。这通常是覆盖碎屏或其他屏幕损坏的费用。但是，要注意的是不同的保险公司在使用碎屏险时，有不同的规定和流程，因此请在购买前仔细阅读相关条款并咨询工作人员。